El Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, con su empresa municipal tecnológica El Puerto Global, estuvo presente en la edición 2024 del Greencities “Foro de Inteligencia y Sostenibilidad Urbana”, celebrado en Málaga el martes 24 de septiembre. Este evento es el punto de encuentro de referencia para todos los agentes implicados en la construcción de ciudades inteligentes y sostenibles en España.
El Departamento de Comunicación e Información de El Puerto Global presentó la experiencia del Ayuntamiento con su sistema integral de gestión de avisos, que permite a los ciudadanos notificar incidencias en la vía pública y los servicios de limpieza, facilitando la comunicación entre la ciudadanía y la administración local. Se compartieron los últimos avances e innovaciones implementados, así como los logros alcanzados en los últimos años.
Desde su lanzamiento en 2015, el sistema ha experimentado un crecimiento significativo. Pero ha sido en 2024, cuando está experimentado un crecimiento exponencial, cuenta con más de 8.000 usuarios registrados y más de 6.000 avisos gestionados solo en el primer semestre de 2024, cifras que demuestran la confianza creciente de los portuenses en la plataforma, y que van parejas al fuerte incremento de actuaciones de mejora, adecentamiento y preservación del espacio urbano de la ciudad.
Las mejoras recientes como la incorporación de mayor tipología de avisos, la multiplicación hasta 20 de nuevas áreas municipales y servicios, así como la reducción significativa en los tiempos de respuesta, que han pasado de 168 días en 2023 a tan solo 55 días en 2024, o la posibilidad de incorporar fotos una vez creado el aviso han mejorado la comunicación y la experiencia del usuario.
La presentación fue un éxito de asistencia, atrayendo a numerosos alcaldes, concejales y representantes de ciudades importantes, interesados en conocer de primera mano la experiencia de El Puerto de Santa María en la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la gestión urbana.
Una superaplicación en camino
El Puerto Global también avanzó que el actual sistema se integrará en una superaplicación de Ciudad, que incluirá módulos adicionales como información turística, agenda de eventos, movilidad, y servicios de salud, entre otros, facilitando a los residentes y visitantes el acceso a los servicios municipales y mejorando la experiencia de usuario.
El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha comentado que “el Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, a través de El Puerto Global, continúa posicionándose como un referente en la adopción de tecnologías inteligentes y sostenibles para el desarrollo urbano, demostrando su compromiso con la modernización y la eficiencia en los servicios públicos”.
En este sentido, el vicepresidente de la sociedad y teniente de alcalde de Innovación, Comunicación y Simplificación Administrativa, Javier Bello, ha añadido que “la invitación a contar nuestra experiencia en eventos como Greencities significa que vamos a la vanguardia como ejemplo claro de cómo la colaboración ciudadana y el uso de nuevas tecnologías pueden transformar la gestión urbana, haciendo de nuestra ciudad un referente en eficiencia y transparencia”.
